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華夏速度 逆勢崛起 ——訪華夏保險陜西分公司黨委書記、總經理張毅剛

2019-05-29 08:07:40來源:各界新聞網—各界導報
  
  
  
  


張毅剛近影

  □ 記者 張繼東

  “風乍起,吹皺一池春水。”在2018年和剛剛過去的2019年開門紅,盡管壽險業整體遇冷,業績下滑,但華夏人壽保險股份有限公司(簡稱華夏保險)卻凌寒綻放,逆勢上揚,表現尤為亮眼。2018年,華夏保險保費收入2306億元,居壽險業市場第四,市場份額躍升至6.7%。2019年一季度,華夏保險保費收入繼續保持增長勢頭,實現開門大紅,其中總保費1194億元,同比增長85%;原保費842億元,同比增長66%;新單保費964億元,同比增長94%,僅一季度就已完成年度目標的50%,發展態勢喜人,創造了令市場矚目的“華夏速度”。

  華夏保險陜西分公司(簡稱華夏陜分)是華夏保險設立的第一家省級分支機構。近年來,華夏陜分秉承“客戶利益至上”的核心價值觀,堅持“艱苦創業、績效第一”的企業精神,積極順應“保險姓保”的監管導向及行業發展趨勢,加快轉型升級步伐,業務不斷實現新的突破與跨越:2016年實現新單規模保費80億元;2017年全年實現規模保費62.9億元,其中新單價值業務15.3億元,同比增長48.2%,位居陜西壽險市場第一;2018年,公司累計實現規模保費136億元,同比增長28%,市場排名第二;2019年一季度,華夏陜分以規模保費83億元,位列陜西壽險市場第一,呈現出超強發展態勢,引起業界的廣泛關注。最近,本報記者就華夏陜分轉型崛起之路,采訪了該公司黨委書記、總經理張毅剛。


華夏保險陜西分公司開展致敬抗戰老兵公益活動

  根植三秦 轉型崛起

  初識張毅剛,英氣俊朗,卓爾不群,是一位具有深厚傳統文化素養和現代企業家精神的青年才俊。作為陜西保險界新銳人物,張毅剛堅定的信念,前瞻的眼光,獨到的思維和強烈的創新實干精神給人留下了深刻的印象。他1979年4月生于陜西省漢中市,碩士研究生學歷,西安交通大學在讀EMBA,2016年起擔任華夏陜分負責人。他曾獲陜西保監局“2011年度陜西保險系統先進個人”、華夏保險“2015年度優秀經理人”、保險文化雜志社“2018年度中國保險創新大獎”等榮譽獎項,現任陜西省青年企業家協會會員。近年來,華夏陜分在他帶領下,一路披荊斬棘,砥礪奮進,逆勢崛起,一躍成為陜西壽險市場的一匹“黑馬”,“華夏速度”引起了業界極大關注。

  “華夏陜分的快速發展和經營成效的飛速提升,主要得益于華夏保險總公司堅持回歸保險本源,不斷變革,更加注重發展質量結構的優化和效能的提升。”談起華夏陜分近年來的改革發展,張毅剛滿含感情。

  他介紹道,華夏保險是經中國銀行保險監督管理委員會批準設立的一家全國性、股份制人壽保險公司,注冊資本金153億元。華夏保險以打造“青春化、科技化、生態化”的大型保險金融服務集團為遠景,致力于成為“客戶利益最好、報酬福利最好、業務成長最好”的三好企業。華夏保險堅持“質量引領、產品創先、生態整合、移動互聯”四大戰略,形成了具有“華夏”特色的經營戰略。2018年,華夏保險綜合投資收益超過200億元,綜合投資收益率位居行業前列。截至2019年3月31日,華夏保險累計總保費1194億元,全國壽險市場排名第四。

  作為華夏保險的第一家分支機構,華夏陜分于2007年12月成立,分支機構遍布西安、咸陽、寶雞、渭南、榆林、延安、銅川、漢中、商洛、安康十地市,營業網點覆蓋49個縣域,已累計實現保費收入506億元。近年來,華夏陜分秉承“客戶利益至上”的核心價值觀,堅持“艱苦創業、績效第一”的企業精神,業務發展不斷取得新的突破與跨越,迅速崛起于陜西保險市場,積累和創造了一系列核心競爭優勢。2016年實現新單規模保費80億元;2017年全年實現規模保費62.9億元,其中新單價值業務15.3億元,同比增長48.2%,位居陜西市場第一;2018年,公司累計實現規模保費136億元,同比增長28%,市場排名第二;2019年一季度,華夏陜分以規模保費83億元,位列陜西壽險市場第一。


華夏保險陜西分公司積極開展黨建主題活動

  價值轉型 勇擔責任

  “保險業逐漸回歸保障本源,在業務結構上,華夏陜分更加強調發展質量,以‘提質增效’為理念,堅定轉型價值業務,推動保障型業務發展,持續發力期交業務。2018年公司健康險業務保費為9.18億元,同比增長47%;2019年一季度,公司新單期交保費為16.2億元,同比增長78%;銀保長期期交10.7億元,同比增長758%,市場排名第一。公司業務結構進一步優化,轉型升級成效顯著。”在談到華夏陜分轉型發展時,張毅剛介紹道。

  產品質量是衡量一家險企的重要指標。華夏陜分秉承“產品創先”戰略,堅持“客戶利益至上”的核心價值觀,以全方位產品線大力滿足客戶需求。在保險費率市場化改革大潮中,華夏陜分充分借助改革紅利,優化產品設計,擴大市場優勢,推出了“常青樹”“喜盈門”“福臨門”“富貴竹”等特色產品,打造了“好產品在華夏”的品牌。

  在勇擔企業責任方面,華夏陜分已累計面向社會提供就業崗位超7萬個,并培養出一批優秀的壽險行業職業經理人。成立至今累計納稅3.4億元,累計服務客戶74.8萬人,累計賠款支出達2.2億元,為千家萬戶送去保險保障,將溫暖傳遞至三秦大地。


華夏保險陜西分公司辦公大樓

  伴隨著公司保費規模保持快速增長,華夏陜分的社會影響力和品牌美譽度不斷提升,先后獲評“陜西地區卓越競爭力保險公司”“陜西地區誠信經營保險公司”“陜西地區最佳品牌形象保險公司”“支持陜西經濟建設優秀金融機構”等榮譽。2018年躋身中資人身險公司二級機構排行榜100強行列,2019年榮獲西安市高新區管委會授予“新躍升千百億規模企業”獎項。華夏陜分以優質的服務贏得了客戶的信賴,多家中心支公司在當地市場份額排名領先,分別獲評“陜西省人身保險業標準化服務網點AAA”“保險業金融機構綜合評價結果A”等榮譽稱號。

  優質服務 智慧運營

  “客戶服務是險企的核心競爭力。近年來,華夏陜分以科技創新不斷提升服務質量和效率,通過構建‘互聯網+’線上E化服務,結合柜面及線下服務體驗,為客戶提供無空間、無時間限制的‘極簡化、線上化、智能化’優質服務。舉例而言,在過去,客戶大多體會過紙質投保的繁雜與不便,而現在,通過華夏保險微信端投保,最快只需10分鐘,即可完成所有流程。”在談到華夏陜分的客戶服務時,張毅剛說道。

  華夏陜分運用先進技術,直擊客戶痛點,推出“微信投保”“保全自動化”“95300全媒體服務平臺”“小額快賠”“個性化保單設計平臺”等項目,均圍繞客戶需求展開,真正做到了“為人民服務,讓客戶滿意”。其中,“小額快賠”項目作為“微信理賠”的二期工程,將目標定在了3000元以下的費用補償型醫療險快速理賠,僅需4步,時效縮短至30分鐘以內結案,實時付款,真正實現了7×24小時的快賠服務。

  同時,通過整合內部資源,華夏陜分特別推出“小華管家”專屬服務團隊,專項全流程保單服務、暢享多服務平臺服務、獨享定制化產品服務、360°信息維護服務、主題活動邀約服務、尊享個性化關懷服務七項“頭等艙”服務。以“要客至上,用心服務”理念,圍繞“專業、快捷、獨享”三大特色,為要客提供服務管家、便捷服務、專屬產品、關愛計劃以及滿意度測評等服務,全面升級要客服務感受。通過“頭等艙”式各項主動服務,打造高品質、高滿意度的服務項目,開啟主動關懷、精準服務的服務模式,從而更加有效地滿足不同要客個性化需求,開啟要客服務創新模式。

  公益慈善 回饋社會

  “在做大做強保險業務的同時,華夏陜分始終不忘踐行企業社會責任,持續關注陜西地區社會民生,積極開展各項公益事業,助力脫貧攻堅。以實際行動傳遞愛心,踐行‘華夏保險,溫暖相伴’的企業使命。”張毅剛在談到華夏陜分支持慈善公益、助力脫貧攻堅時說。

  自2014年起,華夏陜分積極響應華夏慈善基金——致敬抗戰老兵大型公益活動的號召,連續5年在西安和延安等地開展慰問、幫扶抗戰老兵的公益活動。2015年8月成立陜西省首家“抗戰老兵照護中心”,為入住的老兵每人每年資助1.2萬元直至終老。此外,公司連續6年在一年兩季的春秋客服節期間,幫扶困難兒童及貧困老人。2016年組織發起“綠絲帶”敬老愛老公益項目,籌集100萬元善款為全省5000余位貧困老人送去生活物資。

  在脫貧攻堅方面,華夏陜分不斷加大工作力度,為陜西地區做了許多打基礎、利長遠、惠民生的工作。2017年,公司結合榆林市佳縣經濟社會發展和貧困特點,充分運用陜西保險業“兩聯一包”紅棗羊產業項目為當地老百姓提供50萬元資金支持,助推貧困地區脫貧工作,被佳縣人民政府授予榮譽獎牌及證書。同時,從2017年起,公司長期定點扶貧安康市嵐皋縣,捐助資金近13萬元。

  合規經營 穩健發展

  “買保險最重要的就是遵守契約精神,華夏陜分始終堅持合規經營,穩健發展,用實際行動為客戶履行服務承諾,讓保險買得更安心。”在談到合規經營時,張毅剛堅定地表示。

  在不斷創新、開拓業務、轉型升級的同時,華夏陜分持續強化風險管理,堅持“聽黨的話,跟著監管走”,堅持“保險姓保、客戶利益至上”的原則,堅持“守信用、擔風險、重服務、合規范”的理念,不折不扣地貫徹落實銀保監會相關要求,將依法合規經營作為最基本的政治生命線,確保為客戶提供安全、便捷、高效的服務。公司在確保業務健康、穩定增長的同時,積極開展各類符合監管要求的保險創新業務,以期滿足人民群眾日益迸發、不斷升級的保險需求,為陜西經濟社會的健康發展提供更好更安全的保險服務。

  張毅剛最后表示,華夏陜分作為陜西省重要的金融機構,將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,按照華夏保險總公司的戰略部署,堅持新發展理念、堅持推動高質量發展,貫徹執行保險姓保、回歸本源的宗旨,大力發展普通壽險及健康險業務,深度優化業務結構,開拓創新、解放思想、銳意進取,積極服務于陜西經濟社會發展,保持經濟持續健康發展,以優異成績向新中國成立70周年獻禮。

責任編輯: 張潔 關鍵字:華夏保險 黨委書記 張剛毅
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